Condiciones de uso
La Despensa Vegana es una tienda virtual de productos aptos para veganos donde los clientes pueden realizar su pedido a través de la página web www.ladespensavegana.com.uy
El registro es gratuito y obligatorio. El usuario definirá una clave que lo identificará de manera confidencial y segura. El usuario al registrarse acepta ésta y demás condiciones especificadas en el presente documento.
Criterio de productos:
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes productos que califican como aptos para el consumo y/o uso de personas veganas, para lo cual revisamos los componentes, ingredientes, etc. declarados por el fabricante y buscamos también información sobre experimentación en animales.
Otros factores adicionales que un cliente desee considerar, como por ejemplo la conveniencia del uso o consumo para su propia salud; el ser fabricado en plantas que procesan productos no aptos (usualmente aclarado como contiene o puede contener) o si prefiere no consumir de un determinado fabricante; estos ejemplos y otros eventuales criterios de decisión quedan bajo exclusiva responsabilidad del comprador.
Si piensas que algún producto está erróneamente calificado como apto para veganos, no dudes en avisarnos a nuestro mail contacto@ladespensavegana.com.uy.
Pedidos:
Al realizar un pedido contamos con dos formas de entrega, ENVÍOS DENTRO DE MONTEVIDEO Y ENCOMIENDAS AL INTERIOR
Al recibir el pedido, es obligación del cliente realizar el pago (si no hubiese sido hecho con anticipación). El cliente recibirá por correo electronico una copia detallada del pedido con el detalle de su compra. Se podrán utilizar los medios de pago anunciados en el sitio web, que son contado, tarjetas VISA MASTER OCA EDENRED SODEXO, MERCADOPAGO, y transferencia bancaria mediante cualquiera de los
medios como son el depósito en bancos, cajeros, abitab, redpagos, etc.
Envío dentro de Montevideo:
Los envíos están sujetos a la capacidad de envíos. Siempre se informará al cliente si su pedido puede ser entregado
Pedidos con un valor mayor a $1500 no tienen costo de envío, de lo contrario tienen un agregado de $150.
Se podrán aplicar cargos extra al de los productos específicamente solicitados, ya sea por el servicio de entrega, por la urgencia, por la distancia o cualquier otro criterio que sea definido por La Despensa Vegana siendo esto debidamente informado durante el proceso de compra y previo a realizarse el pago.
Más allá de toda promoción existente se podrá solicitar a único criterio de La Despensa Vegana el pago del envío en casos donde se concurra al domicilio en más de una oportunidad y no se haya recibido respuesta telefónica del cliente para la coordinación. En todo caso el cliente podrá optar por su cancelación.
Encomiendas al interior:
En el caso de las encomiendas, el envío es la acción de preparar y llevar a tres cruces el paquete con el pedido realizado y aplicarán las mismas tarifas que el envío a domicilio dentro de Montevideo.
Cuando existen productos fríos o congelados en cajas térmicas solo se envía el paquete si la agencia promete la entrega en un plazo razonable de acuerdo al destino, siempre menores a 12hs. Sin embargo resulta oportuno aclarar que la responsabilidad de La Despensa Vegana se limita únicamente a la colocación del envío en la Agencia elegida, y no nos hacemos responsables por demoras de la agencia que están completamente fuera de nuestro control.
El valor de la encomienda que se pagará a la agencia transportista es a cuenta del cliente en destino siempre.
Reclamos:
Todo reclamo del cliente posterior a la entrega deberá realizarse telefónicamente y será atendido acorde a los derechos del consumidor según las leyes y reglamentaciones vigentes en Uruguay.
La confidencialidad de la información proporcionada por el cliente está garantizada, y sólo se le dará uso para entregar el pedido realizado y el cobro del precio, para ponernos en contacto, envío de SMS con información, y/o para obtener estadísticas de nuestros clientes.